RETOURS

Nous nous engageons à offrir à nos clients les meilleurs produits cosmétiques possibles. Si vous avez l'impression que les produits que vous avez reçus de notre magasin en ligne ne répondent pas à cet engagement, retournez simplement la partie non utilisée et nous rembourserons votre compte du montant intégral du prix d'achat.

Si la commande que vous avez reçue ne répond pas à vos attentes, vous avez 14 jours pour nous la retourner et nous créditerons votre compte du montant total de votre achat. Nous prenons en charge les frais de retour pour les commandes RED SHADES COSMETICS e-commerce dans le cas où vous ne recevez pas les produits commandés ou dans le cas où ils seraient défectueux.  Autrement, nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

PROCÉDURE DE RETOUR :

1. Replacez les produits dans leur emballage original et placez-les dans le même carton que celui que vous avez reçu.

2. Enlevez toutes les étiquettes du carton, excepté l’étiquette en forme de losange blanc et noir.

3. Collez le bon de retour (fourni par le service client) à l’extérieur de la boîte fermée.

4. Expédié votre colis avec le prestataire conseillé par le Service Client.

FAQ RETOUR/ÉCHANGE

Combien de temps prend la procédure de remboursement ?
Le remboursement se fera dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception par RED SHADES COSMETICS du colis.

Mon article est arrivé abîmé. Que dois-je faire ?
Si votre colis a subi des dommages en cours de livraison, conservez la boîte et les produits et contactez notre Service Clients sous sept jours à l'adresse suivante : hello@redshadescosmetics.com ou par WhatsApp (+33768215162)

ARTICLES ENDOMMAGÉS

Quand votre commande arrive, veuillez inspecter le carton en cas de dommage qui aurait pu avoir eu lieu pendant le transport. Il est normal qu'une boîte expédiée soit un peu abîmée. Cependant, si des articles de votre colis sont endommagés, veuillez nous joindre immédiatement à l'adresse suivante : hello@redshadescosmetics.com ou par WhatsApp (+33768215162).

Veuillez indiquer le numéro de commande ainsi que votre adresse mail et votre numéro de téléphone pour un service plus rapide. Pour garantir une résolution rapide, veuillez conserver la boîte d'expédition, les matériaux d'emballage et les articles endommagés pour inspection par le transporteur.